#7 Kundenmanagement Strategien
Es gibt mehr Strategien im Kundenmanagement als nur das CRM.
Lass uns in der heutigen Folge diese Strategien einmal durchgehen.
HumanITy Blog
#105 Führung im demografischen Wandel
Die Generation X beginnt in Rente zu gehen, die Generation Y ist vollkommen im Arbeitsleben und die Gen Z startet langsam. Der demografische Wandel ist da – aber was heißt das für Führung?
Wie tickt die Generation X?
Die Generation X ist definiert als die Generation, die zwischen den Jahren 1965 bis 1979 geboren wurde. Das Motto „Leben um zu arbeiten“ der vorherigen Generation der Babyboomer hat sich gewandelt hinzu „Arbeiten um zu leben“. Es ist die erste Generation, die ohne Kriegseinwirkungen aufgewachsen ist. Sie sind selbst oft noch mit schwarz-weiß Fernseher groß…
Wie tickt die Generation Z?
Die Generation Z oder auch Generation Zombie genannt, umfasst die Jahrgänge von 1994 bis 2010.Einige dieser Generation sind heute demnach in den Startlöchern ihrer Karriere, kommen frisch ins Berufsleben oder drücken noch die Schulbank. Während manche dieser Generation bereits konkret wissen, wie sie die Welt gestalten möchten, sind viele auch ratlos und das nicht ohne…
#6 Kundenzentrierung kommt vor Systemen und Prozessen – Frank Panser von TecArt CRM im Interview
Frank Panser leitet bei TecArt die Marketingabteilung.
Wir sprechen über Kundenzentrierung. Was hat sich beispielsweise über die Jahre verändert?
#104 Drei Tipps für mehr Disziplin im Unternehmen
Disziplin ist die notwendige Handlung für das zu tun, was ich am meisten möchte, im Gegensatz zu dem, was ich jetzt möchte.
#5 Wie hilft mir die CRM-Software beim Kundenmanagement?
Kundenmanagement existiert schon länger als jedes IT-System. Doch wie kann ein CRM-System den Kundenmanagement Prozessen unterstützen?
#103 Der Scrum Master als Führungskraft
Ist der Scrum Master ein Leader, eine Führungskraft? Und wie unterscheidet er sich zum Product Owner? In diesem Podcast räumen wir mit gängigen Vorurteilen auf.
#4 Kundenbindung durch persönlichen Kontakt – Interview mit Katharina Dieminger
Katharina Dieminger beschäftigt sich acht Monaten mit CRM.
Der persönliche Kontakt ist das wichtigste. Ein System kann dich hierbei unterstützen.
#102 Führungskompetenz: Empathie als Erfolgsfaktor
Kennst du deine Gefühle und bist du in der Lage Gefühle bei anderen zu erkennen oder sogar mitzufühlen. Diese Fähigkeit ist vereinfacht Empathie und könnte eine erfolgsversprechende Führungskompetenz sein – oder?
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