Fokus Kundenmanagement

Bauen, Messen, Lernen.
Der Klassiker in der Softwareentwicklung. Doch wie kannst du das für deine unternehmerische Entscheidungsgrundlagen nutzen?

Aus meiner Sicht gibt es drei Arten von Transparenz, die für dein Unternehmen wichtig sind. Mit einem CRM System kannst du alle drei perfekt abbilden.

Das richtige CRM zu wählen gestaltet sich für dich als Herausforderung?
Was musst du tun, um das richtige CRM-System für dich zu finden?

Ist Standard CRM Software oder doch die maßgeschneiderte, individuell entwickelte Software die beste Wahl?

Wie immer kommt es darauf an….

Lass uns heute über die Effizienzsteigerung eines CRM Systems sprechen.

Aus meiner Sicht ein Trugschluss. Warum erkläre ich die in diese Folge.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein CRM Projekt aufsetze?

Bevor überhaupt eine Entscheidung zum passenden CRM-System fällt, sind einige vorgelagerte Schritte zu tun.

Was ist Up Selling und Cross-Selling?
Wie du es für dich nutzen kannst erfährst du hier!

Der Customer Lifetime Value ist ein zentraler Begriff, wenn es um Kundenmanagement geht. Was ist er und wie kannst du ihn für dich nutzen?

Warum Customer Experience der Kern eines jeden Unternehmens sein sollte, bespreche ich gemeinsam mit Bernd Lynen.

Eine hohe Kontaktqualität führt immer zu einer guten Kundenbeziehung und dadurch zu Kundenbindung.
In diesem Video spreche ich über vier Aspekte, die die Kontaktqualität steigern.