#6 Kundenzentrierung kommt vor Systemen und Prozessen – Frank Panser von TecArt CRM im Interview
Frank Panser leitet bei TecArt die Marketingabteilung.
Wir sprechen über Kundenzentrierung. Was hat sich beispielsweise über die Jahre verändert?
Podcast
#104 Drei Tipps für mehr Disziplin im Unternehmen
Disziplin ist die notwendige Handlung für das zu tun, was ich am meisten möchte, im Gegensatz zu dem, was ich jetzt möchte.
#5 Wie hilft mir die CRM-Software beim Kundenmanagement?
Kundenmanagement existiert schon länger als jedes IT-System. Doch wie kann ein CRM-System den Kundenmanagement Prozessen unterstützen?
#103 Der Scrum Master als Führungskraft
Ist der Scrum Master ein Leader, eine Führungskraft? Und wie unterscheidet er sich zum Product Owner? In diesem Podcast räumen wir mit gängigen Vorurteilen auf.
#4 Kundenbindung durch persönlichen Kontakt – Interview mit Katharina Dieminger
Katharina Dieminger beschäftigt sich acht Monaten mit CRM.
Der persönliche Kontakt ist das wichtigste. Ein System kann dich hierbei unterstützen.
#102 Führungskompetenz: Empathie als Erfolgsfaktor
Kennst du deine Gefühle und bist du in der Lage Gefühle bei anderen zu erkennen oder sogar mitzufühlen. Diese Fähigkeit ist vereinfacht Empathie und könnte eine erfolgsversprechende Führungskompetenz sein – oder?
#3 Neukundenakquise vs. Stammkundenpflege
Neukundenakquise oder Stammkundenpflege hört sich abstrakt an. Am Ende ist es immer eine Interaktion mit einem Menschen. Du oder einer deiner Mitarbeitenden sprechen mit einem Menschen.
#101 Warum flache Hierarchien eine Illusion sind
Flache Hierarchien sollen schnellere und bessere Entscheidungen ermöglichen. Aber ist das wirklich so oder doch nur eine Illusion? Wir schauen auf das „echte“ Problem.
#2 E-Mail Kommunikation zur Kundenbindung – Florian Kaiser im Interview
Authentizität ist Key. Du brauchst eine gemeinsame Basis mit dem Kunden und du musst auf Basis eurer gemeinsamen Werte kommunizieren.
#100 Der Löwe als Social Leader
Der Löwe ist der König des Dschungels. Er ist nicht der stärkste, schnellste oder schlauste und eigentlich lebt er gar nicht im Dschungel. Warum ist er der König?
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