#067 Kundenservice ist Kernkompetenz
Jedes Unternehmen muss die Entscheidung treffen, wie es mit seinen Kunden interagieren möchte. Gibt es beispielsweise die Möglichkeit für den Kunden „einfach“ anzurufen oder geht der Kontakt nur per Email?
Wenn der Kunde dann am Telefon ist und ein Problem hat, wird es gelöst, Hauptsache der Kunde ist zufrieden oder ist es auch ok, wenn ein Kunde in seine Schranken gewiesen wird.
Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns im aktuellen Podcast und ich gebe dir meine Perspektive, warum Kundenservice eine Kernkompetenz in einem Unternehmen ist.
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HumanITy
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Fabian Schaub
Ich bin Gründer der HumanITy GmbH und Unternehmer in dritter Generation. Mit meinen Videos und Podcasts habe ich zehntausende Menschen erreicht und bin Autor des Buchs „Wie Unternehmen Menschen entfalten können“. Mit unserem Social Leadership Programm schaffe ich High Performance Organisationen, die mit Freude, Sinn und Leidenschaft scheinbar mühelos Ergebnisse liefern.
Fabian Schaub
Ich bin Gründer der HumanITy GmbH und Unternehmer in dritter Generation. Mit meinen Videos und Podcasts habe ich zehntausende Menschen erreicht und bin Autor des Buchs „Wie Unternehmen Menschen entfalten können“. Mit unserem Social Leadership Programm schaffe ich High Performance Organisationen, die mit Freude, Sinn und Leidenschaft scheinbar mühelos Ergebnisse liefern.
